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餐饮业最低消费被禁止 支招:支付实际消费遭阻挠可报警
2014-11-03    

      11月1日,《餐饮业经营管理办法(试行)》正式生效,餐饮业最低消费被明令禁止。这部被消费者寄予厚望的新规,在实践中的威力如何?羊城晚报记者随机调查广州城内20家餐饮酒楼发现,仍然有酒楼无视被处罚款的法律风险,顽固地保留最低消费。

  不过,记者到其中一家坚持最低消费的酒楼体验,最后在搬出新规作为“谈判筹码”的情况下,成功免掉了最低消费。由此可见,此次餐饮新规不同于以往官方号召性的软规定,具有相当的威慑力。

  随机调查

  20家餐饮酒楼5家仍有最低消费

  《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定,餐饮经营者不得设置最低消费,违者最高可罚3万元。羊城晚报记者从10月28日至11月1日连续对广州20家餐饮酒楼进行电话调查发现,直至昨日为止,仍然有5家酒楼保留最低消费。

  昨日,位于马场路太阳新天地购物中心的稻香酒楼,5人小包间的最低消费仍然是380元;在兴盛路的东枫私家料理,8人间最低消费3000元;东风东路上的山泉公馆5人间的最低消费价是480元;新港中路304号新港商业城2楼的渝风楼重庆风味酒楼,7人间最低消费388元;位于华乐路的新客家,两间最大的包间最低消费分别为680元和880元。

  有意思的是,另外15家不设最低消费的餐馆,有部分是“严格”跟着新规生效的节奏。10月28日,记者致电位于广州农林下路广百百货的喜客喜宴、珠江新城的南海渔村以及东风东路的誉品顺德私房菜了解到,这三家酒楼当时的最低消费标准依次是10人间2200元、5人间1300元以及5人间380元。不过,昨日记者再次电话咨询时,上述3家店表示已经正式取消最低消费。

  支招

  广州12345:支付实际消费遭阻挠可报警

  新规生效后,消费者遇到餐馆要求收取最低消费时应该怎么办?广州市12345投诉举报平台教你三招——

  第一招,在实际消费金额少于最低消费金额的情况下,如果餐馆强行要求消费者最低消费金额,那么消费者应该保留所有票据证明,然后致电12345热线进行投诉,相关主管部门会在20个工作日里为消费者追讨多支付的金额;

  第二招,如果餐馆强行要求消费者购买非消费者意愿选择的产品以满足最低消费要求,那么消费者有权拒绝,但是如果消费者一旦接受餐馆强行搭售的产品,则可能被视为承认了交易的自愿合法,消费者事后退货难度很大;

  第三招,新规生效后,消费者有权拒绝最低消费,而只需向餐馆酒楼支付实际消费金额即可离开。如果消费者支付实际消费金额后,餐馆强行阻挠消费者离开限制了人身自由,消费者可以立即报警处理。

  值得一提的是,记者同时从12345了解到,由于新规刚刚实施,《餐饮业经营管理办法(试行)》在广州具体由哪个政府部门执行尚未有明确通知,目前暂时会把相关的投诉转介到工商部门。

 


羊城晚报

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